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日照市民购买的粉碎机 为何使用一次就报废?

日前,消费者邵某在东港区某农机公司购买的某品牌9FC360型粉碎机在使用时爆碎,无法使用,经日照市东港区消费者协会调解,消费者邵某再购买该粉碎机一台,在进价的基础上经销商给予优惠900元。


2015年11月10日,消费者邵某在东港区某农机公司买了一台某品牌9FC360型粉碎机,买粉碎机时随机带了一个带轮,回家就把带轮换电动机上了。第二天邵某进行试车,第一次合闸时保险丝被烧。加粗保险丝后,第二次合闸后,不到一分钟粉碎机爆碎,粉碎机彻底报废,无法使用。


东港消协受理消费者邵某的投诉后,立即进行现场调查,证实农民邵某投诉情况属实,粉碎机已严重变形,不能使用,且很难修复。


调解过程中,经销商表示粉碎机带轮直径是30公分的,适用于底速电机,消费者没有按照说明书上厂家“严禁使用高速电机”的提示进行操作,将带轮用于高速电机上,更加大了粉碎机的转速,导致粉碎机爆碎损坏。因此,经销商认为自己没有赔偿和更换的责任。


粉碎机损坏的事实已经确认,对此,消协工作人员提出调解意见,消费者没有安装使用说明书的要求进行操作,而商家销售过程中,没有告知消费者使用的具体操作事项,技术服务不到位,应该承担一定的赔偿责任。


东港消协表示,如双方达不成一致意见,消协支持消费者到有关权威部门检测,以结果论责任。经东港消协工作人员耐心调解,最终双方达成协议,消费者再购买该粉碎机一台,在进价的基础上给予优惠900元。


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